auじぶん銀行を使おうと思ったのに、なぜかエラーが発生してログインできない！
そんなときは大抵のことは、auじぶん銀行のホームページに行くと解決できます。
でも、私はそれでもさっぱり解決できず。
私の場合、
ログインエラー
ただ今、お取り扱いできません。（scrv0147）
ってスマホの画面に映し出され、いくら先に進もうとしても無駄。
「いったいなにが問題なんじゃー！」
っとネットで情報を探してもさっぱり出てこなかったんですね。
そこでしかたなく問い合わせフォームから回答を得たわけです。
同じようにどうすればいいのかって人のために、なにが問題だったのか残しておきます。
なぜこんなエラーが出たのか
一応、私とは状況が違うかもしれないので、なぜ私のスマホにこんなログインエラーが出たのかを説明しておきます。
私は、数年前にauじぶん銀行を開設するだけしてずっとほったらかし状態にしていました。
この度、久々に使おうと思ったら、未使用期間が長くてすでに凍結されていると。
再開手続きとカードの再発行を電話で連絡し、これで一安心と待つこと一週間。
無事に銀行のカードが届いたので、じぶん銀行アプリにログインしようとしたら、これが入れないのです。
ログインのためには、ログインパスワードが必要なわけですが、ほったらかしだった私は、ログインパスワードすら設定していなかったんですね。
さあ仕方ない。ログインパスワードを設定しよう。
そう思って、画面に従って設定のための入力を進めていきます。
途中までは順調。
カードに書かれているお客様番号や支店名を入れていきます。
そこで詰まったのが、認証番号！
８桁の番号が必要だというのに、そんなものどこにもない。
ヘルプを見ると、送られてきたカードの台紙に印字されていると。
「なんだ、そんなところにあるのか」
と、見てみるが、やっぱりそんなもんどこにもない！
じぶん銀行のホームページで調べると、２０２１年以前に口座開設した人には送っておらず、認証番号の再発行が必要なんだとか。
「いやいや、そもそももらっていないのに再発行って、こっちがなくしたみたいじゃん！」
と不満を持ちつつも、Webで手続きを進めている途中で出たのが、上記のエラーコードです。
解決方法は、数日待つか、ATMで操作する。
じぶん銀行のホームページを探しても、ネットでほかの人が同じ状況になっていないか探してもまったく情報が得られない。
たしかにけっこう特殊な状況ではあったんですよね。
そこで、ホームページにあったお問い合わせフォームから質問をしました。
まず私が送った質問。
休眠状態だった口座を再開してもらい、キャッシュカードが届いたが、ログインパスワードを設定しておらず、設定するための認証コードがカードの台紙になかった。
２０２１年以前に口座は解説してもらったものだったため、認証コードの再発行を依頼しようとしたところ、何度やっても、「ただ今、お取り扱いできません。（scrv0147）」と表示される。
どうすれば認証コードを手に入れられることができるか教えて頂きたい。
我ながら、端的でわかりやすい質問だったと。
翌営業日以降に返事は来るとあったのでのんびり待とうと思っていたら、三時間後には返事がありました。
最初のあいさつとかは飛ばして大事な部分だけ載せると、
キャッシュカード再発行を行った場合、認証コード再発行手続きは、キャッシュカードのお受取りから数日後に可能となります。
または、提携ATMにて、キャッシュカードをご利用いただきますと可能になります。
恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただくか、提携ATMをご利用後にあらためてお手続きをお願いいたします。
ということで、しばらく待つか、一回ATMで使えばいいことがわかりました。
おわりに
簡単ですが、標題のログインエラーについてでした。
数日待てば、どっちにしても再発行手続きができるようになるんですが、わからないと不安にもなるしいらいらもします。
この記事で理由がわかって安心してもらえたら嬉しいです。
それにしてもお問い合わせフォームって何気に便利だったとわかった今回でした。
メールの問い合わせってぜんぜん返事がなかったり、的はずれな答えがくるイメージだったので。
電話だとたくさん待たされることもあるので、意外とこっちのほうがいいかもと思いました。
ではでは。
